Términos y condiciones

Torre es un servicio en línea de MIGUEL ARTURO FERNANDEZ GARGUREVICH (RUC 10409241862) para administrar edificios y condominios: recibos, pagos, morosidad, comunicados, junta directiva y portal del vecino. Al crear una cuenta o usar Torre aceptas estos términos y la Política de privacidad.

• Quien se registra declara actuar en nombre de la administradora o la junta que indica, y ser mayor de edad.
• Cada usuario cuida su contraseña y no la comparte. Avísanos si sospechas que alguien entró a tu cuenta.
• La administradora o la junta decide a quién invita y con qué rol, y responde por los usuarios que crea.

• El plan Torre Gratis no tiene costo, dura 3 meses desde que se crea el condominio en Torre, no tiene tope de departamentos y tiene los demás límites publicados en Precios.
• Al terminar el plazo de Torre Gratis, el condominio queda en solo lectura: se puede ver todo, pero no registrar recibos, pagos, comunicados ni otros movimientos nuevos hasta que pase a un plan de pago (Torre Básico, Torre Pro o Torre Administradora). No se borra ningún dato: al pasar a un plan de pago, todo vuelve a estar disponible.
• Los planes de pago se cobran por departamento y por mes, según la tarifa vigente publicada en Precios, más el IGV (los precios publicados no lo incluyen). Si el pago vence y no se renueva, el condominio vuelve a las funciones de Torre Gratis y, si su plazo de Torre Gratis ya terminó, queda en solo lectura; sus datos se conservan.
• Podemos cambiar precios y planes avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio rige desde el siguiente período.

• La administradora o la junta es la responsable de los datos personales que carga en Torre (vecinos, personal, pagos y vouchers) y declara tener una base legal para tratarlos, como la relación de administración del edificio.
• Torre actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos sólo para prestar el servicio, según las instrucciones de la administradora, con medidas de seguridad, y con proveedores sujetos a la misma obligación (ver la Política de privacidad).
• Torre no usa esos datos para fines propios ni los vende.
• Al terminar el servicio, la administradora puede pedir una copia de sus datos. Después de 90 días los eliminaremos o anonimizaremos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Si recibimos una solicitud de un vecino sobre sus datos, se la trasladamos a su administradora.

No se permite usar Torre para enviar mensajes no deseados, cargar datos de personas sin una base legal, subir contenido ilícito, intentar acceder a datos de otras administradoras, ni afectar el funcionamiento del servicio.

La lectura automática (OCR e inteligencia artificial) es una ayuda: puede equivocarse. La validación final de cada pago queda a cargo del tesorero o la administradora.

• Los avisos por WhatsApp salen del número que la administradora conecta en Torre. Torre no es un servicio oficial de WhatsApp ni de Meta.
• Para cuidar ese número, Torre deja una pausa entre mensajes y aplica un tope diario de avisos por número; lo que pasa del tope sale al día siguiente desde las 8:00 (hora de Lima). El tope vigente se ve en la cuenta de la administradora.
• Cada aviso dice cómo dejar de recibirlos: el vecino responde SALIR y no le llegan más avisos por WhatsApp (los demás canales siguen).
• Torre no garantiza la entrega por WhatsApp. WhatsApp puede limitar o bloquear un número por sus propias reglas; ese riesgo es de quien lo conecta. Recomendamos usar un número con historial de chats, no uno recién creado.
• El correo es el canal principal de los avisos; WhatsApp es un complemento.

Trabajamos para que Torre esté disponible y sus datos respaldados, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. Torre no responde por decisiones tomadas sobre datos cargados incorrectamente por los usuarios. Nada de esto limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor cuando corresponda.

Puedes dejar de usar Torre cuando quieras. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes salvo que haya un riesgo para otros usuarios.

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos.

Se rigen por las leyes del Perú. Consultas y reclamos: contacto@torrecondominios.com.