Libro de Reclamaciones

Aquí puedes registrar un reclamo o una queja sobre el servicio de Torre. Al enviar la hoja recibes un número y una copia en tu correo.

Este Libro de Reclamaciones virtual se ofrece conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento (D.S. N.º 011-2011-PCM) y sus modificatorias.

MIGUEL ARTURO FERNANDEZ GARGUREVICH · RUC 10409241862 · Av. Las Gaviotas 2121, Santiago de Surco, Lima

• Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
• Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Respondemos a tu correo en un plazo de 15 días hábiles desde que registras la hoja (sábados y domingos no cuentan; los feriados sí).

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.