Política de privacidad

• Responsable de Torre: MIGUEL ARTURO FERNANDEZ GARGUREVICH, RUC 10409241862, con domicilio en Av. Las Gaviotas 2121, Santiago de Surco, Lima.
• Contacto para temas de privacidad: contacto@torrecondominios.com.

Torre es un servicio para administrar edificios y condominios. Hay dos situaciones distintas:

• Si te registras como administradora o junta directiva, Torre trata tus datos como titular del banco de datos de sus clientes.
• Si eres vecino (propietario o inquilino) o personal del edificio, tus datos los carga y decide tu administradora o tu junta. Ella es la responsable de ese tratamiento y Torre actúa como encargado: trata los datos sólo para prestarle el servicio y según sus instrucciones. Para ejercer tus derechos puedes dirigirte a tu administradora o escribirnos; si nos escribes, se lo trasladamos.

No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, opiniones políticas o religiosas, datos biométricos). Te pedimos no subir comprobantes con más información de la necesaria.

1. Prestar el servicio: emitir recibos, registrar y validar pagos, calcular deudas, mostrar a cada vecino su estado de cuenta y a la junta y la administradora la cobranza del edificio.
2. Leer y validar los vouchers, de forma automática (OCR y, si hace falta, inteligencia artificial) y siempre con la revisión del tesorero o la administradora.
3. Enviar avisos del servicio por correo y, si el plan y tus preferencias lo permiten, por WhatsApp o Telegram (recibos, recordatorios de pago, confirmaciones).
4. Dar acceso seguro a la cuenta: verificar el correo, iniciar sesión, invitar usuarios, recuperar la contraseña.
5. Atender consultas y la facturación del plan contratado.
6. Seguridad y prevención de fraude: registro de accesos y cambios, límites de intentos.

Estas finalidades son necesarias para el servicio que tú o tu administradora contrataron. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si algún día queremos enviarte novedades comerciales de Torre, te pediremos un consentimiento aparte, que podrás retirar cuando quieras.

• Tu administradora y tu junta directiva ven los datos del condominio que administran. Los vecinos no ven la lista de otros vecinos ni sus deudas: sólo ven su propia cuenta y los nombres y cargos de la junta de su block.
• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados), que sólo pueden usar los datos para eso:
  • Alojamiento y servidores: un servidor privado virtual (VPS) administrado con Coolify.
  • Envío de correos: Resend.
  • Mensajería: WhatsApp (Meta) y Telegram, sólo para quienes tengan esos avisos activos.
  • Lectura de vouchers con inteligencia artificial: proveedores de modelos de IA, a los que se envía la imagen del voucher cuando el OCR no alcanza para leerlo.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

Algunos de estos proveedores (mensajería, correo, inteligencia artificial y, según el caso, alojamiento) tienen sus servidores fuera del Perú. Esa transferencia es necesaria para prestar el servicio y se hace con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados.

• Mientras la cuenta o el condominio estén activos en Torre.
• Recibos, pagos y vouchers: mientras el condominio use Torre y, después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias o que haga falta para atender reclamos.
• Registros de acceso y de cambios: hasta 12 meses.
• Al terminar el servicio, la administradora puede pedir una copia de sus datos y su eliminación.

Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso separado por administradora y condominio, permisos por rol, registro de accesos y copias de respaldo. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a los afectados en los plazos de ley.

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación (corregirlos), su cancelación (eliminarlos) y oponerte a su tratamiento, además de revocar un consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a contacto@torrecondominios.com indicando tu nombre, tu correo en Torre y qué pides. Responderemos en los plazos de ley. Muchos datos los puedes corregir tú mismo en Mi perfil.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Torre usa sólo lo necesario para que funcione: la sesión iniciada y preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Torre no está dirigido a menores de 18 años y no pedimos sus datos a propósito.

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de Torre o por correo.